teman saya merespon tulisan being touched yg saya pasang di blogs. mengomentari sekaligus menceritakan kisah being touched yg lainnya, yg dialaminya sendiri... begini ceritanya...
Terus terang, saya suka ngebatin... kok ya hati yang baik, perbuatan yang baik atau apapun bentuknya, kadang-kadang memang bukan fungsi beragama atau tidak, beriman atau tidak, saleh atau tidak.
Untuk ukuran konsep, nggak bisa dipungkiri, matematikanya: makin beriman makin baik, makin kuat pendalaman keislamannya makin shaleh, makin bermanfaat bagi sosial, makin bersinar, makin ikhlas, makin sabar, makin gambatte dan sederet makin lainnya. Gampangnya : yah "jadi rahmatan lil alamin", cocok dengan tugas yang diembannya "Khalifah di muka bumi".
Tapi, memang ada masalah dengan realita. Kalaupun pola fikir saya ini nyeleneh, tapi saya lihat kok ya ada korelasinya. Maksud saya, ledekan yang mungkin bahasanya ma'rifat, bahwa kita belum ikhlas, kalau masih harapkan sesuatu dari Allah, termasuk Ridha-Nya. Walaupun, buat saya pribadi, manusiawi dong kalau masih ada maunya sama Allah.
Yang dilakukan arakawa-san, buat sebahagian orang tentu aneh, tapi di satu sisi, logis amat. Niatnya nggak jauh-jauh, kalau perlu bukan buat ngajak. Kenapa dia ngumpulin sampah..? Karena manusia normal memang lebih senang dengan kerapihan dan kebersihan ketimbang kotor. Kalau ditanya kesetiap orang yang melalui kabukicho atau bekerja di sana, tentu nilai mayoritas akan bilang lebih senang kabukicho tanpa sampah ketimbang kotor. Kalau dia ikhlas, maka dia akan fokus untuk membuat kabukicho bersih, dan himbauan "buanglah sampah pada tempatnya" adalah himbauan atas dorongon keinginan melihat kabukicho yang bersih, bukan sebaliknya. Artinya, ada yang bantu atau tidak, ada yang lalu jadi nggak buang sampah atau tidak, bukan urusan dia. (Sama dengan konsep dakwah sebenarnya, fokus kepada "mengajak", bukan kepada berhasil diajak atau enggak).
Belakangan saya emang lagi dilanda resesi keuangan..he.he.he.. Biasa, orang dagang kalau apes, bisa langsung bangkrut. Buat bayar uang kuliah aja bingung, sementara kemungkinan arubaito juga susah karena lagi fokus untuk thesis. Kalau pinjem uang, berarti saya harus ngembaliin. Ini yang males..hi.hi..hi..
Saya mengirimkan surat ke liason office, menanyakan kemungkinan adanya fasilitas membantu orang seperti saya. Mereka bilang "kalau minjemin bisa". Akhirnya saya bisa juga ketemu jalan, walaupun tetep minjem juga, akhirnya bisa bayar uang kuliah. Tapi, salah seorang di Liason Office itu berkirim surat kepada saya, mengatakan "ingin ketemu".
Saya datang ke kampus dan ternyata beliau ingin "memberikan" uang kepada saya sejumlah yang saya butuhkan (150 ribu yen). Saya agak berat menerima, dan saya bilang kalau saya udah berhasil membayar uang kuliah, walaupun masih ngutang. Saya juga bilang, selama ini sih saya hampir nggak kesulitan dengan kebutuhan finansial saya, ada aja jalan yang saya peroleh.
Tapi dia nyeletuk, "lah.. ini kan salah satu jalan yang kamu peroleh..!".
Waduuh, ngotot juga si ibu yang sodara bukan, temen juga bukan... Saya akhirnya bilang,
"Nanti, kalau saya bener-bener kepepet, saya akan minta langsung ke kamu.!".
"Kamu malu ya, terkait harga diri..?"..(Kurang lebih dia tanya begitu..).
Wah, sebenerna sih saya nggak terkait dengan harga diri, cuman nggak enak aja nerimanya...hi..hi.hi.. Karena beliau cuman pegawai biasa.uang segitu juga cukup besar buat dia.
Akhirnya dia bilang, "Nak, kamu lihat saya sekarang ini. Saya sudah 51 tahun. Waktu seumuran kamu, saya juga sama seperti kamu. Saya tau kalau kamu suka membantu dan aktif di kegiatan sosial?"
"Iya", jawab saya.
"Nah, semestinya kamu paham dengan perasaan saya. Kamu toh punya perasaan senang kalau bisa meringankan beban orang lain..?. Saya juga begitu. Kita berbuat baik, dan menerima kebaikan orang lain. Sepertihalnya uang ini, biarkanlah uang ini berputar, ada saatnya kita yang mungkin menerima".
Wah, saya nggak sanggup lagi berkata-kata. Saya menangis dan lama terdiam.
Beliau akhirnya berkata, "Baiklah nak... Ini uang tolong terima. Bukan buat kamu, tapi buat anak dan istri kamu...!, saya memohon agar kamu mau menerima ini".
Loh, yang mohon kok yang ngasih..!?
Wah, nyerah deh..., saya malu sama Allah, dan berfikir, apa yang memotifasi dia dengan sikap luhur budi itu..? Sholat juga enggak, ngerti tentang hakekat ketuhanan juga bukan..? Tapi, dia berfikir (buat saya) sama seperti arakawa san. Atarimae..!. Hal yang wajar-wajar aja. Kita ini makhluk sosial yang butuh orang lain. Seneng bisa meringankan orang lain adalah keindahan yang sangat manusiawi. Dan terkadang, itu tumbuh alamiah sebagai pemberian Allah. Seperti sayangnya kita sama keluarga kita.
Balik ke kita, coba kita fikir. Mau nggak kita berkorban seperti ibu-ibu itu..? Berkorban besar kepada orang yang jauuuh banget hubungannya sama kita. Hi..hi.hi.. jangankan 150 ribu, 10 ribu yen aja kadang berat.
Buat saya pribadi, hal ini membuat saya makin yakin sama janji Allah. Jadi bikin saya makin semangat untuk berkarya di dunia sosial, menikmati kebahagian atas setetes keringat kita yang jatuh untuk sebuah pertolongan, dan melihat senyum mengembang dari orang yang teringankan bebannya. Uiiiih..indaaah tenaaan....
Prinsipnya, banyak-banyak aja berbuat baik. Allah ora sare (Allah tidak sedang tidur).
gimana? apakah anda juga tersentuh? mudah-2an...
2/02/2007
2/01/2007
being touched
barusan saya disuguhi film dokumenter NHK jepang yg selama menyaksikannya bulu kuduk saya merinding. tontonan semacam ini sangat banyak di jepang. berbeda dengan tontonan di tv-2 kita di indonesia. yg hampir semua didominasi oleh entertein, drama percintaan abg, kekerasan, takhyul. sedikit sekali tontonan yg benar-2 menyentuh hati pemirsa dan selanjutnya mempengaruhi pemirsa ingin melakukannya. setidaknya itu yg saya amati selama 2 minggu liburan kemarin (9 - 22 jan 2007).
entah malaikat mana yg merasuki arakawa (20th). mahasiswa tingkat 3 yg selalu melakukan tugas rutin sebelum ke kampusnya. pagi-2 bangun, lalu pergi ke shinjuku eki (stasiun kereta). tepat di jalan kabukicho seorang diri membersihkan sampah-2 yg berserakan di sekitarnya. bukan hanya sekedar membersihkannya, tapi juga sekaligus memilah-2 sampah-2 yg berserakan. sampah-2 tersebut adalah sampah para pemakai jalan yg lalu lalang setiap hari. bukan sampah milik arakawa. setiap hari membutuhkan 2 jam utk membersikan sampah-2 tsb. perkerjaan itu dia lakukan secara murni lahir dari keinginannya melihat daerah yg dilaluinya setiap hari bersih. sambil membersihkan sampah-2 itu, arakawa mengalungkan tulisan yg artinya buanglah sampah pada tempatnya. tulisan itu terpasang di punggungnya. setiap orang yg melihat arakawa yg sedang membersihkan sampah pasti akan membacanya. dan dia menjadi perhatian setiap pejalan kaki di daerah kabukicho shinjuku.
setelah selesai membersihkan semua sampah, arakawa berangkat ke kampus... dan malam pun berlalu... pagi pun tiba.... arakawa kembali berangkat ke tempat kerjanya... setiap hari dan setiap hari.... bukan pujian yg didapat, tapi cibiran... tapi arakawa tetap teguh dengan niatnya utk menjadikan daerah kabukicho bersih dan membuat orang-2 sadar agar membuat sampah pada tempatnya...
minggu kedua dari aksinya... arakawa melihat hasil dari usaha yg dilakukannya. bila sebelumnya perlu waktu 2 jam utk membersihkan sampah-2, kini hanya 1 jam saja. semua sudah dapat diselesaikan. ini satu pertanda baik yg membuat arakawa semakin optimis bahwa usahanya ada hasilnya... mengapa? sampah-2 disekitar kabukicho sudah berkurang volumenya. ini artinya, sebagian orang sudah membuang sampah pada tempatnya. cibiran pun berganti dengan pujian dan ucapan terima kasih. seorang ibu-2 yg tiap hari melewati jalan kabukicho selalu mendapati arakawa membersihkan sampah tersentuh. dihampirinya lalu diberikan minuman hangat sebagai tanda terima kasih atas usaha arakawa... arakawa semakin optimis bahwa suatu hari nanti daerah ini akan bersih dari sampah...
hari berganti hari... arakawa tetap pada rutinitas paginya... dan hari itu adalah hari awal pembebasan kabukicho dari sampah... saat dia bekerja, seorang anak sma datang ikut membantu membersihkan sampah bersama arakawa... beberapa saat kemudian seorang mahasiswi datang dan ikut juga bergabung membersihkan sampah... bebarapa saat kemudian lagi seorang pemuda pejalan kaki ikut nimbung bekerja bersama arakawa.... kini arakawa tidak lagi seorang diri membersihkan sampah... orang-2 pun berpartisipasi bersama arakawa membersihkan sampah di kabukicho setiap hari. dan akhirnya apa yg dicita-2kan arakawa tercapai... menyaksikan kabukicho bersih dari sampah...
hikmah yg bisa kita ambil dari kisah nyata ini adalah niat yang baik dan teguh dalam menjalankannya dapat merubah watak seseorang... meskipun itu membutuhkan waktu yang sangat panjang...
semoga kita bisa mengamalkannya... amin...
entah malaikat mana yg merasuki arakawa (20th). mahasiswa tingkat 3 yg selalu melakukan tugas rutin sebelum ke kampusnya. pagi-2 bangun, lalu pergi ke shinjuku eki (stasiun kereta). tepat di jalan kabukicho seorang diri membersihkan sampah-2 yg berserakan di sekitarnya. bukan hanya sekedar membersihkannya, tapi juga sekaligus memilah-2 sampah-2 yg berserakan. sampah-2 tersebut adalah sampah para pemakai jalan yg lalu lalang setiap hari. bukan sampah milik arakawa. setiap hari membutuhkan 2 jam utk membersikan sampah-2 tsb. perkerjaan itu dia lakukan secara murni lahir dari keinginannya melihat daerah yg dilaluinya setiap hari bersih. sambil membersihkan sampah-2 itu, arakawa mengalungkan tulisan yg artinya buanglah sampah pada tempatnya. tulisan itu terpasang di punggungnya. setiap orang yg melihat arakawa yg sedang membersihkan sampah pasti akan membacanya. dan dia menjadi perhatian setiap pejalan kaki di daerah kabukicho shinjuku.
setelah selesai membersihkan semua sampah, arakawa berangkat ke kampus... dan malam pun berlalu... pagi pun tiba.... arakawa kembali berangkat ke tempat kerjanya... setiap hari dan setiap hari.... bukan pujian yg didapat, tapi cibiran... tapi arakawa tetap teguh dengan niatnya utk menjadikan daerah kabukicho bersih dan membuat orang-2 sadar agar membuat sampah pada tempatnya...
minggu kedua dari aksinya... arakawa melihat hasil dari usaha yg dilakukannya. bila sebelumnya perlu waktu 2 jam utk membersihkan sampah-2, kini hanya 1 jam saja. semua sudah dapat diselesaikan. ini satu pertanda baik yg membuat arakawa semakin optimis bahwa usahanya ada hasilnya... mengapa? sampah-2 disekitar kabukicho sudah berkurang volumenya. ini artinya, sebagian orang sudah membuang sampah pada tempatnya. cibiran pun berganti dengan pujian dan ucapan terima kasih. seorang ibu-2 yg tiap hari melewati jalan kabukicho selalu mendapati arakawa membersihkan sampah tersentuh. dihampirinya lalu diberikan minuman hangat sebagai tanda terima kasih atas usaha arakawa... arakawa semakin optimis bahwa suatu hari nanti daerah ini akan bersih dari sampah...
hari berganti hari... arakawa tetap pada rutinitas paginya... dan hari itu adalah hari awal pembebasan kabukicho dari sampah... saat dia bekerja, seorang anak sma datang ikut membantu membersihkan sampah bersama arakawa... beberapa saat kemudian seorang mahasiswi datang dan ikut juga bergabung membersihkan sampah... bebarapa saat kemudian lagi seorang pemuda pejalan kaki ikut nimbung bekerja bersama arakawa.... kini arakawa tidak lagi seorang diri membersihkan sampah... orang-2 pun berpartisipasi bersama arakawa membersihkan sampah di kabukicho setiap hari. dan akhirnya apa yg dicita-2kan arakawa tercapai... menyaksikan kabukicho bersih dari sampah...
hikmah yg bisa kita ambil dari kisah nyata ini adalah niat yang baik dan teguh dalam menjalankannya dapat merubah watak seseorang... meskipun itu membutuhkan waktu yang sangat panjang...
semoga kita bisa mengamalkannya... amin...
12/09/2006
perlindungan tki di luar negeri
mas edy, mas iko dan rekans...
ini ada berita yg sangat menggembirakan terkait dg tki-2 kita di luar negeri. pemerintah sudah menyadari bahwa mereka adalah pahlawan-2 devisa yg cukup berperan dalam membantu perekonomian kita (ketimbang konglomerat hitam) setiap tahun secara riil. sudah sepatutnya (fau, 2006 *smile*) nasib mereka di luar negeri diperhatikan betul-2 oleh permintah dan oleh kbri-2 yg ada di negara-2 dimana tki berada.
terkait dg kita yg di jepang, ini merupakan tugas kita (ppi jepang ,advokasi trainee dll) dan kbri utk senantiasa selalu bekerja sama utk mengawal, memonitor dan melindungi tki-2 yg tersebar di seluruh daerah di jepang.
terkait dg aturan baru ttg pengiriman tki ke ln yg akan diberlakukan pada 2007 nanti, ada bebera hal yg harus menjadi perhatikan kita. sudah bukan menjadi rahasia umum lagi setiap ada peraturan baru memungkinkan muncul kesempatan melakukan kkn pada aturan baru tersebut. pada peraturan baru nanti misalnya, bahwa setiap pjkti harus mendptkan tknl dari kbri-2 ybs. disini saya melihat bisa memungkinkan timbul kolusi antara (oknum) pjkti dengan (oknum) kbri bagian terkait di setiap negara... bila ini terjadi, aturan baru ini sama sekali tidak memiliki arti penting bagi tki-2 kita yg akan datang.
nah, terkait dg kita-2 yg di jepang, tugas ormas-2 dan lsm kita adalah memonitor bagian yg cukup penting ini. ppi jepang dg kbri-watch nya bisa mengambil peran ini. advokasi trainee dan kbri bidang ham bisa mengambil peran melindungi dan memberikan bantuan hukum utk trainee-2 yg tidak terpenuhi hak-2nya atau teraniaya. sementara lsm yg lain iptj (ikatan trainee?) misalnya bisa bekerja sama dg kbri bidang humas atau pelayanan untuk memberikan how to kepada trainee baru... saya optimis peran kita ini akan semakin bisa memberikan kejelasan akan nasib pahlawan-2 devisa bangsa....
dou minasan?
ps. komentar terkait berita http://www.detiknews.com/index.php/detik.read/tahun/2006/bulan/12/tgl/09/time/023414/idnews/717990/idkanal/10
ini ada berita yg sangat menggembirakan terkait dg tki-2 kita di luar negeri. pemerintah sudah menyadari bahwa mereka adalah pahlawan-2 devisa yg cukup berperan dalam membantu perekonomian kita (ketimbang konglomerat hitam) setiap tahun secara riil. sudah sepatutnya (fau, 2006 *smile*) nasib mereka di luar negeri diperhatikan betul-2 oleh permintah dan oleh kbri-2 yg ada di negara-2 dimana tki berada.
terkait dg kita yg di jepang, ini merupakan tugas kita (ppi jepang ,advokasi trainee dll) dan kbri utk senantiasa selalu bekerja sama utk mengawal, memonitor dan melindungi tki-2 yg tersebar di seluruh daerah di jepang.
terkait dg aturan baru ttg pengiriman tki ke ln yg akan diberlakukan pada 2007 nanti, ada bebera hal yg harus menjadi perhatikan kita. sudah bukan menjadi rahasia umum lagi setiap ada peraturan baru memungkinkan muncul kesempatan melakukan kkn pada aturan baru tersebut. pada peraturan baru nanti misalnya, bahwa setiap pjkti harus mendptkan tknl dari kbri-2 ybs. disini saya melihat bisa memungkinkan timbul kolusi antara (oknum) pjkti dengan (oknum) kbri bagian terkait di setiap negara... bila ini terjadi, aturan baru ini sama sekali tidak memiliki arti penting bagi tki-2 kita yg akan datang.
nah, terkait dg kita-2 yg di jepang, tugas ormas-2 dan lsm kita adalah memonitor bagian yg cukup penting ini. ppi jepang dg kbri-watch nya bisa mengambil peran ini. advokasi trainee dan kbri bidang ham bisa mengambil peran melindungi dan memberikan bantuan hukum utk trainee-2 yg tidak terpenuhi hak-2nya atau teraniaya. sementara lsm yg lain iptj (ikatan trainee?) misalnya bisa bekerja sama dg kbri bidang humas atau pelayanan untuk memberikan how to kepada trainee baru... saya optimis peran kita ini akan semakin bisa memberikan kejelasan akan nasib pahlawan-2 devisa bangsa....
dou minasan?
ps. komentar terkait berita http://www.detiknews.com/index
12/08/2006
automatisasi 147
pak onno ysh,
tadi saya coba memikirkan langkah-2 perbaikan utk tracing masalah speedy secara selintas. yg mana ini perlu peran serta reversible antara pelanggan dan telkom... tanpa itu, spt yg pak onno jelaskan akan cukup membuat telkom repot (meskipun ini 100% tanggung jawab telkom sepenuhnya sebagai pengada jasa dan kewajiban kustomer adalah hanya membayar saja tanpa telat sehari pun).
utk tracing ini hal yg perlu disiapkan
1. data base user adsl
ini yg pertama kali harus disiapkan, yaitu database konsumen secara detil (user id, lokasi, nomor perangkat yg digunakan dll). setiap ada laporan dari pelanggan, cukup dg menginformasikan user id (adsl) maka teknisi akan langsung tahu di mana lokasi pelanggan ybs (jadi tidak perlu tanya dimana lokasinya dsb). data base ini sama persis dg db nya pelanggan pstn telkom. begitu nomor telpon disearch info pelanggan dapat langsung diketahui.
2. sistem pelaporan/komplen dari customer secara otomatis
misal, telpon ke 147 lalu pelanggan diminta memasukan user id adsl yg berupa nomor itu. begitu nomor tsb dimasukan data base user tadi langsung muncul di pcnya
operator 147. operator langsung mengetahui lokasi use ada di mana dsb...
3. sistem monitoring jaringan pos-2 telpon tempat modem adsl terpasang
dari nomor 2 di atas, database juga langsung mengakes status koneksi jaringan tempat modem si user ybs. dari sini operator langsung kondisi jaringan saat itu sedang online atau offline. dari sini teknisi akan mudah mentrace masalah. kl statusnya online berarti masalah ada si user (seting modem error, password error dsb) dan isp (bila menggunakan isp lain).
4. sistem tutorial
dari nomor 3 bila masalahnya ada di user maka operator melakukan tutorial (bila si user paham ttg IT, minimal familiar dg urusan network). yg dilakukan oleh operator adalah hal-2 umum yg sudah dilakukan spt ini. penjelasan setting modem, kondisi modem bila online atau offline dsb. bila masalahnya ada di jaringan ya tinggal dicek saja dimana putusnya dsb.
kira-2 begitu...
tadi saya coba memikirkan langkah-2 perbaikan utk tracing masalah speedy secara selintas. yg mana ini perlu peran serta reversible antara pelanggan dan telkom... tanpa itu, spt yg pak onno jelaskan akan cukup membuat telkom repot (meskipun ini 100% tanggung jawab telkom sepenuhnya sebagai pengada jasa dan kewajiban kustomer adalah hanya membayar saja tanpa telat sehari pun).
utk tracing ini hal yg perlu disiapkan
1. data base user adsl
ini yg pertama kali harus disiapkan, yaitu database konsumen secara detil (user id, lokasi, nomor perangkat yg digunakan dll). setiap ada laporan dari pelanggan, cukup dg menginformasikan user id (adsl) maka teknisi akan langsung tahu di mana lokasi pelanggan ybs (jadi tidak perlu tanya dimana lokasinya dsb). data base ini sama persis dg db nya pelanggan pstn telkom. begitu nomor telpon disearch info pelanggan dapat langsung diketahui.
2. sistem pelaporan/komplen dari customer secara otomatis
misal, telpon ke 147 lalu pelanggan diminta memasukan user id adsl yg berupa nomor itu. begitu nomor tsb dimasukan data base user tadi langsung muncul di pcnya
operator 147. operator langsung mengetahui lokasi use ada di mana dsb...
3. sistem monitoring jaringan pos-2 telpon tempat modem adsl terpasang
dari nomor 2 di atas, database juga langsung mengakes status koneksi jaringan tempat modem si user ybs. dari sini operator langsung kondisi jaringan saat itu sedang online atau offline. dari sini teknisi akan mudah mentrace masalah. kl statusnya online berarti masalah ada si user (seting modem error, password error dsb) dan isp (bila menggunakan isp lain).
4. sistem tutorial
dari nomor 3 bila masalahnya ada di user maka operator melakukan tutorial (bila si user paham ttg IT, minimal familiar dg urusan network). yg dilakukan oleh operator adalah hal-2 umum yg sudah dilakukan spt ini. penjelasan setting modem, kondisi modem bila online atau offline dsb. bila masalahnya ada di jaringan ya tinggal dicek saja dimana putusnya dsb.
kira-2 begitu...
toyota no kuchi guse
beberapa hari yg lalu saya mampir ke sebuah toko buku seibunkan (toko buku yg hampir ada disetiap kota-2 di jepang). dalam satu barisan buku-2 yg saya scaning secara sekilas, ada satu buah buku yg menarik perhatian saya. "toyota no kuchi guse" (tnkg). toyota = perusahaan mobil terkenal toyota, kuchi = mulut dan guse = kebiasan. artinya dalam bahasa kita "kebiasan bicara di toyota".
tnkg ini yg menjadi salah satu faktor kemajuan dari perusahaan mobil toyota. kebiasaan bicara yg selalu diucapkan oleh para pimpinan atau penanggung jawab (kepala pabrik, leader, manager dst yg memiliki posisi atasan dan tanggung jawab).
buku itu menjelaskan beberapa kuchi guse yg sering dipakai oleh mereka-2 yg memiliki tanggung jawab di toyota. salah satu yg ingin saya sharing di sini adalah sebuah kuchi guse "ore ga itte kita, omae wa itta ka?", yg dalam bahasa gaul kita sehari-hari "gua udah turun ke lapangan, elo udah turun belon?". ini yg selalu diucapkan atasan-2 di toyota ketika mendapat laporan trouble dari bawahannya. satu kebiasaan di toyota, ketika ada masalah langsung keluar laporan dari bawahan. tapi oleh atasan atau si penanggung jawab laporan tsb tidak dibaca dulu. diletakkan di atas mejanya lalu si atas langsung turun ke lapangan melihat dg mata kepalanya sendiri apa yg sedang terjadi di pabrik itu. setelah si atasan tadi lihat, baru kemudian dia bacanya laporan dari bawahannya. beberapa kemudian diadakan rapat terkait masalah tadi. sebelum rapat atasan tadi mengeluarkan kuchi guse, "gua udah turun ke lapangan, elo udah turun belon?". kalau ada peserta rapat yg belum turun ke lapangan dan lihat sendiri apa yg sedang terjadi, maka rapat ditunda...
seorang atasan yg sebelumnya menjadi bawahan betul merasakan ungkapan begitu dahsyat dalam menyelesaikan masalah-2 yg muncul saat itu. dg turun langsung ke lapangan kita akan dapat mengetahui secara langsung apa yg sebenarnya terjadi. tidak terpaku pada laporan bawahan yg kadang dan kemungkinan disamarkan kondisi yg sebenarnya karena khawatir disalahkan oleh atasannya. sehingga ada kemungkinan laporannya dibuat tadi menjadi tidak valid. maka sebelum membaca laporan tadi, para atasan di toyota langsung turun dahulu ke gemba (pabrik).
dan memang, kebiasan para atasan di jepang kerjanya tidak duduk-2 di meja kantor saja utk acc atau terima laporan jadi dari bawahannya. tapi selalu mondar-mandir kantor, pabrik, kantor, pabrik dan seterusnya... dan ini saya lihat sendiri ketika saya menemani vice presiden perusahaan indonesia yg terkait dg toyota datang ke pabrik toyota langsung. para atasan turun ke pabrik utk ngecek kondisi lapangan, dikusi dg buruh-2 yg bekerja menanyakan apakah ada masalah dsb.
tidak heran kalau perusahaan jepang berhasil dan berada di papan atas perusahaan-2 internasional...
bisakah kita mencontohnya?
tnkg ini yg menjadi salah satu faktor kemajuan dari perusahaan mobil toyota. kebiasaan bicara yg selalu diucapkan oleh para pimpinan atau penanggung jawab (kepala pabrik, leader, manager dst yg memiliki posisi atasan dan tanggung jawab).
buku itu menjelaskan beberapa kuchi guse yg sering dipakai oleh mereka-2 yg memiliki tanggung jawab di toyota. salah satu yg ingin saya sharing di sini adalah sebuah kuchi guse "ore ga itte kita, omae wa itta ka?", yg dalam bahasa gaul kita sehari-hari "gua udah turun ke lapangan, elo udah turun belon?". ini yg selalu diucapkan atasan-2 di toyota ketika mendapat laporan trouble dari bawahannya. satu kebiasaan di toyota, ketika ada masalah langsung keluar laporan dari bawahan. tapi oleh atasan atau si penanggung jawab laporan tsb tidak dibaca dulu. diletakkan di atas mejanya lalu si atas langsung turun ke lapangan melihat dg mata kepalanya sendiri apa yg sedang terjadi di pabrik itu. setelah si atasan tadi lihat, baru kemudian dia bacanya laporan dari bawahannya. beberapa kemudian diadakan rapat terkait masalah tadi. sebelum rapat atasan tadi mengeluarkan kuchi guse, "gua udah turun ke lapangan, elo udah turun belon?". kalau ada peserta rapat yg belum turun ke lapangan dan lihat sendiri apa yg sedang terjadi, maka rapat ditunda...
seorang atasan yg sebelumnya menjadi bawahan betul merasakan ungkapan begitu dahsyat dalam menyelesaikan masalah-2 yg muncul saat itu. dg turun langsung ke lapangan kita akan dapat mengetahui secara langsung apa yg sebenarnya terjadi. tidak terpaku pada laporan bawahan yg kadang dan kemungkinan disamarkan kondisi yg sebenarnya karena khawatir disalahkan oleh atasannya. sehingga ada kemungkinan laporannya dibuat tadi menjadi tidak valid. maka sebelum membaca laporan tadi, para atasan di toyota langsung turun dahulu ke gemba (pabrik).
dan memang, kebiasan para atasan di jepang kerjanya tidak duduk-2 di meja kantor saja utk acc atau terima laporan jadi dari bawahannya. tapi selalu mondar-mandir kantor, pabrik, kantor, pabrik dan seterusnya... dan ini saya lihat sendiri ketika saya menemani vice presiden perusahaan indonesia yg terkait dg toyota datang ke pabrik toyota langsung. para atasan turun ke pabrik utk ngecek kondisi lapangan, dikusi dg buruh-2 yg bekerja menanyakan apakah ada masalah dsb.
tidak heran kalau perusahaan jepang berhasil dan berada di papan atas perusahaan-2 internasional...
bisakah kita mencontohnya?
sistem pelayanan kita
kadang saya sangat heran dg sistem pelayanan kita terhadap pelanggan. tabiat/moral/akhlaq kita dalam melayani pelanggan sangat sulit utk dipahami. mengapa sulit dipahami? karena bangsa kita yg notabene mengakui keberadaan tuhan, mengakui keberadaan surga dan neraka, mengakui bahwasanya segala tingkah laku kita pasti ada reward dan punish, mengakui akan adanya hidup sesudah mati dsb tapi sama sekali tidak tercermin dalam peri laku kehidupan kita sehari-2. mengaku beriman kepada tuhan, namun dalam kehidupan sehari-2 berpolah amburadul...
saya membandingkan negeri bertuhan republik indonesia dg negara tak bertuhan spt jepang misalnya... (saya ambil contoh jepang, karena sy saat ini sedang dan sudah menetap selama kurang lebih 13thn).
dalam berjualan misalnya. tabiat orang jepang ketika berjualan apa saja, jujurnya minta ampun. jualan pc bekas misalnya, detil atau kondisi barangnya dijelaskan sejelas-2nya agar tidak ada komplen dari pembeli. dan memang betul, selama beli pc-2 bekas saya tidak pernah punya kesempatan barang sedikit pun untung komplen. setiap kali beli selalu puas dg kondisi barang dan harganya.
membuat suatu produk, dia akan dibuat seteliti dan sebaik mungkin tanpa adanya cacat walaupun hanya sedikit sekali. jasa dan produk yg mereka hasilkan dalam penilaian saya benar-2 100% dapat memuaskan pemakai atau pembeli. itu sebabnya produk-2 buatan jepang semuanya mahal. karena kualitasnya benar2 dapat dijamin. kita bisa bandingkan sendiri made in japan dg made in china atau negara lainnya dari sisi kualitas barang.
tidak pernah menganggap remeh sekecil apapun masalah... ini karakter yg paling menonjol dalam masyarakat jepang. menganggap enteng suatu masalah sangat tabu. dalam ajaran agama islam saya anut) berkerja sebaik mungkin dalam setiap urusan adalah sesuatu yg sangat dianjurkan. dan ketika terjadi kesalahan mereka selalu dg lapang dada bertanggung jawab dan mengakui kesalahannya. pimpinan biasanya selalu mengambil langkah yg paling terdepan utk bertanggung jawab, kemudian minta maaf kepada publik. lalu berjanji utk memperbaiki barang atau jasa yg menjadisumber komplen/masalah.
contoh lain yg sangat menarik. bulan desember nanti adalah bulan musim dingin di jepang. pemakaian heater (pemanas) ruangan menjadi barang primer di rumah-2, kantor-2, sekolah-2 dll. 20 thn yang lalu perusahaan panasonic mengeluarkan produk pemanas yg sangat terkenal kala itu. pada musim dingin thn lalu (des 2005) ada pelanggan yang tewas karena menggunakan pemanas tersebut yg seharusnya memang sudah tidak boleh dipakai lagi. karena sudah kedalu warsa (memiliki sistem pembakaran yg sudah tidak sempurna lagi). karena pemanas tersebut buatan panasonic, pihak perusahaan 100% bertanggung jawab, meskipun hal tsb sudah tidak menjadi tanggung jawab panasonic. perusahaan tsb minta maaf kepada seluruh masyarakat jepang melalui tv-2 nasional dan mendia-2 lainnya. dan menawarkan membeli semua jenis pemanas itu dari masyarakat dengan harga yg sangat mahal utk ukuran pemanas (50000 yen = 3.5 juta rupiah). bisa kita bayangkan apa yg dilakukan perusahaan jepang tsb. melakukan sesuatu yg sebenarnya sudah bukan menjadi tanggung jawab mereka. bahkan mau rugi demi mencegah agar tidak ada korban gara-2 memakai pemanas yg sudah kedalu warsa. itu kejadian tahun lalu. dan kini, ketika akan memasuki musim dingin mereka melakukan hal sama. meminta kepada masyarakat yg masih menyimpan pemanas itu agar menjualnya kembali ke pananosic.
minta maaf menjadi akhlaq orang jepang yg mungkin paling dasar. mereka sangat mudah meminta maaf, meskipun yg salah belum tentu mereka.
bandingkan dg penanganan kasus lumpur panas lapindo di porong. semuanya (terutama para pimpinan terkait) saling lempar tanggung jawab dan saling menyalahkan satu sama lain.
ttg pelayanan customer service ala jepang sudah pernah saya tuliskan pada kesempatan yg lain.
dalam ajaran islam, selain harus baik berhubungan dengan tuhan, kita dituntut harus berbuat baik dg sesama manusia. urusan dg tuhan kemungkinan besar dapat dimaafkan. tapi dg manusia, belum tentu... surga-2 kita tergadaikan dg keikhlasan orang lain... manakala ada yg merasa tidak ikhlas dg sikap dan tingkah laku kita, sebaik dan sebanyak amal apapun yg kita lakukan akan terabaikan. ini sudah kita pahami bertahun-2... tapi sayangnya itu tidak tercermin dalam tingkah laku kita sehari. sangat sering kita menyakiti orang lain (pelanggan). bahkan tidak pernah minta maaf...
sengaja saya kaitkan dg ajaran agama, karena mayoritas bangsa kita adalah beragama (meskipun mungkin hanya sebatas keturunan atau tertera di ktp saja).
karena sangat sulit dipahami, kenapa kita tidak bisa melakukan pekerjaan apa saja sebaik mungkin dan penuh tanggung jawab. sementara orang yg tidak mengakui adanya tuhan, hari pembalasan spt orang jepang malah melakukan perbuatan-2 cerminan orang beriman. mengapa kita tidak bisa berbuat baik kepada manusia (baca: pelanggan, pembeli dsj), padahal itu termasuk juga ibadah yg kita yakini pasti akan dapat balasan pahala bila kita lakukan dg ikhlas dang tanggung jawab.
apa masih pantas kita mengaku bertuhan kl tingkah laku kita selalu spt itu?
ingat, kalau kita masih yakin bahwa kita beriman kepada tuhan, jangan sampai lupa bahwa kita akan dihisab. kita bisa lolos dari jeratan hukum di dunia, kita bisa ngeles utk tidak mau mengakui kesalahan-2an kita di dunia... tapi harus diyakini bahwa kita tidak akan lolos dari pengadilan tuhan kelak... bertobat kepada tuhan saja belum cukup, selama tidak dibarengi dg meminta maaf kepada orang-2 (pelanggan, pembeli dsj) yg kita kecewakan.
saya membandingkan negeri bertuhan republik indonesia dg negara tak bertuhan spt jepang misalnya... (saya ambil contoh jepang, karena sy saat ini sedang dan sudah menetap selama kurang lebih 13thn).
dalam berjualan misalnya. tabiat orang jepang ketika berjualan apa saja, jujurnya minta ampun. jualan pc bekas misalnya, detil atau kondisi barangnya dijelaskan sejelas-2nya agar tidak ada komplen dari pembeli. dan memang betul, selama beli pc-2 bekas saya tidak pernah punya kesempatan barang sedikit pun untung komplen. setiap kali beli selalu puas dg kondisi barang dan harganya.
membuat suatu produk, dia akan dibuat seteliti dan sebaik mungkin tanpa adanya cacat walaupun hanya sedikit sekali. jasa dan produk yg mereka hasilkan dalam penilaian saya benar-2 100% dapat memuaskan pemakai atau pembeli. itu sebabnya produk-2 buatan jepang semuanya mahal. karena kualitasnya benar2 dapat dijamin. kita bisa bandingkan sendiri made in japan dg made in china atau negara lainnya dari sisi kualitas barang.
tidak pernah menganggap remeh sekecil apapun masalah... ini karakter yg paling menonjol dalam masyarakat jepang. menganggap enteng suatu masalah sangat tabu. dalam ajaran agama islam saya anut) berkerja sebaik mungkin dalam setiap urusan adalah sesuatu yg sangat dianjurkan. dan ketika terjadi kesalahan mereka selalu dg lapang dada bertanggung jawab dan mengakui kesalahannya. pimpinan biasanya selalu mengambil langkah yg paling terdepan utk bertanggung jawab, kemudian minta maaf kepada publik. lalu berjanji utk memperbaiki barang atau jasa yg menjadisumber komplen/masalah.
contoh lain yg sangat menarik. bulan desember nanti adalah bulan musim dingin di jepang. pemakaian heater (pemanas) ruangan menjadi barang primer di rumah-2, kantor-2, sekolah-2 dll. 20 thn yang lalu perusahaan panasonic mengeluarkan produk pemanas yg sangat terkenal kala itu. pada musim dingin thn lalu (des 2005) ada pelanggan yang tewas karena menggunakan pemanas tersebut yg seharusnya memang sudah tidak boleh dipakai lagi. karena sudah kedalu warsa (memiliki sistem pembakaran yg sudah tidak sempurna lagi). karena pemanas tersebut buatan panasonic, pihak perusahaan 100% bertanggung jawab, meskipun hal tsb sudah tidak menjadi tanggung jawab panasonic. perusahaan tsb minta maaf kepada seluruh masyarakat jepang melalui tv-2 nasional dan mendia-2 lainnya. dan menawarkan membeli semua jenis pemanas itu dari masyarakat dengan harga yg sangat mahal utk ukuran pemanas (50000 yen = 3.5 juta rupiah). bisa kita bayangkan apa yg dilakukan perusahaan jepang tsb. melakukan sesuatu yg sebenarnya sudah bukan menjadi tanggung jawab mereka. bahkan mau rugi demi mencegah agar tidak ada korban gara-2 memakai pemanas yg sudah kedalu warsa. itu kejadian tahun lalu. dan kini, ketika akan memasuki musim dingin mereka melakukan hal sama. meminta kepada masyarakat yg masih menyimpan pemanas itu agar menjualnya kembali ke pananosic.
minta maaf menjadi akhlaq orang jepang yg mungkin paling dasar. mereka sangat mudah meminta maaf, meskipun yg salah belum tentu mereka.
bandingkan dg penanganan kasus lumpur panas lapindo di porong. semuanya (terutama para pimpinan terkait) saling lempar tanggung jawab dan saling menyalahkan satu sama lain.
ttg pelayanan customer service ala jepang sudah pernah saya tuliskan pada kesempatan yg lain.
dalam ajaran islam, selain harus baik berhubungan dengan tuhan, kita dituntut harus berbuat baik dg sesama manusia. urusan dg tuhan kemungkinan besar dapat dimaafkan. tapi dg manusia, belum tentu... surga-2 kita tergadaikan dg keikhlasan orang lain... manakala ada yg merasa tidak ikhlas dg sikap dan tingkah laku kita, sebaik dan sebanyak amal apapun yg kita lakukan akan terabaikan. ini sudah kita pahami bertahun-2... tapi sayangnya itu tidak tercermin dalam tingkah laku kita sehari. sangat sering kita menyakiti orang lain (pelanggan). bahkan tidak pernah minta maaf...
sengaja saya kaitkan dg ajaran agama, karena mayoritas bangsa kita adalah beragama (meskipun mungkin hanya sebatas keturunan atau tertera di ktp saja).
karena sangat sulit dipahami, kenapa kita tidak bisa melakukan pekerjaan apa saja sebaik mungkin dan penuh tanggung jawab. sementara orang yg tidak mengakui adanya tuhan, hari pembalasan spt orang jepang malah melakukan perbuatan-2 cerminan orang beriman. mengapa kita tidak bisa berbuat baik kepada manusia (baca: pelanggan, pembeli dsj), padahal itu termasuk juga ibadah yg kita yakini pasti akan dapat balasan pahala bila kita lakukan dg ikhlas dang tanggung jawab.
apa masih pantas kita mengaku bertuhan kl tingkah laku kita selalu spt itu?
ingat, kalau kita masih yakin bahwa kita beriman kepada tuhan, jangan sampai lupa bahwa kita akan dihisab. kita bisa lolos dari jeratan hukum di dunia, kita bisa ngeles utk tidak mau mengakui kesalahan-2an kita di dunia... tapi harus diyakini bahwa kita tidak akan lolos dari pengadilan tuhan kelak... bertobat kepada tuhan saja belum cukup, selama tidak dibarengi dg meminta maaf kepada orang-2 (pelanggan, pembeli dsj) yg kita kecewakan.
11/26/2006
SIP based VoIP
SIP: Session Initiation Protocol
SIP (Session Initiation Protocol) is an application-layer control protocol that can establish, modify, and terminate multimedia sessions such as Internet telephony calls (VOIP). SIP can also invite participants to already existing sessions, such as multicast conferences. Media can be added to (and removed from) an existing session. SIP transparently supports name mapping and redirection services, which supports personal mobility - users can maintain a single externally visible identifier regardless of their network location.
SIP supports five facets of establishing and terminating multimedia communications:
- User location: determination of the end system to be used for communication;
- User availability: determination of the willingness of the called party to engage in communications;
- User capabilities: determination of the media and media parameters to be used;
- Session setup: "ringing", establishment of session parameters at both called and calling party;
- Session management: including transfer and termination of sessions, modifying session parameters, and invoking services.
SIP is a component that can be used with other IETF protocols to build a complete multimedia architecture, such as the Real-time Transport Protocol (RTP) for transporting real-time data and providing QoS feedback, the Real-Time streaming protocol (RTSP) for controlling delivery of streaming media, the Media Gateway Control Protocol (MEGACO) for controlling gateways to the Public Switched Telephone Network (PSTN), and the Session Description Protocol (SDP) for describing multimedia sessions. Therefore, SIP should be used in conjunction with other protocols in order to provide complete services to the users. However, the basic functionality and operation of SIP does not depend on any of these protocols.
SIP provides a suite of security services, which include denial-of-service prevention, authentication (both user to user and proxy to user), integrity protection, and encryption and privacy services.
SIP works with both IPv4 and IPv6. For Internet telephony sessions, SIP works as follows:Callers and callees are identified by SIP addresses. When making a SIP call, a caller first locates the appropriate server and then sends a SIP request. The most common SIP operation is the invitation. Instead of directly reaching the intended callee, a SIP request may be redirected or may trigger a chain of new SIP requests by proxies. Users can register their location(s) with SIP servers. SIP addresses (URL) can be embedded in Web pages and therefore can be integrated as part of powerful implementations such as Click to talk.
Protocol Structure - SIP (Session Initiation Protocol)
SIP messages can be transmitted either over TCP or UDP SIP messages are text based and use the ISO 10646 character set in UTF-8 encoding. Lines must be terminated with CRLF. Much of the message syntax and header field are similar to HTTP. Messages can be request messages or response messages.
Request message has the following format:
| Method | Request URI | SIP version |
- Method - The method to be performed on the resource. Possible methods are Invite, Ack, Options, Bye, Cancel, Register.
- Request-URI - A SIP URL or a general Uniform Resource Identifier, this is the user or service to which this request is being addressed.
- SIP version - The SIP version being used.
The format of the Response message header is shown in the following illustration:
| SIP version | Status code | Reason phrase |
- SIP version - The SIP version being used.
- Status-code - A 3-digit integer result code of the attempt to understand and satisfy the request.
- Reason-phrase - A textual description of the status code
11/19/2006
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Voice over Internet Protocol (VoIP), is a technology that allows you to make voice calls using a broadband Internet connection instead of a regular (or analog) phone line. Some VoIP services may only allow you to call other people using the same service, but others may allow you to call anyone who has a telephone number - including local, long distance, mobile, and international numbers. Also, while some VoIP services only work over your computer or a special VoIP phone, other services allow you to use a traditional phone connected to a VoIP adapter.
How VoIP / Internet Voice Works?
VoIP services convert your voice into a digital signal that travels over the Internet. If you are calling a regular phone number, the signal is converted to a regular telephone signal before it reaches the destination. VoIP can allow you to make a call directly from a computer, a special VoIP phone, or a traditional phone connected to a special adapter. In addition, wireless "hot spots" in locations such as airports, parks, and cafes allow you to connect to the Internet and may enable you to use VoIP service wirelessly.
What Kind of Equipment Do I Need?
A broadband (high speed Internet) connection is required. This can be through a cable modem, or high speed services such as DSL or a local area network. A computer, adaptor, or specialized phone is required. Some VoIP services only work over your computer or a special VoIP phone, while other services allow you to use a traditional phone connected to a VoIP adapter. If you use your computer, you will need some software and an inexpensive microphone. Special VoIP phones plug directly into your broadband connection and operate largely like a traditional telephone. If you use a telephone with a VoIP adapter, you'll be able to dial just as you always have, and the service provider may also provide a dial tone.
Is there a difference between making a Local Call and a Long Distance Call?
Some VoIP providers offer their services for free, normally only for calls to other subscribers to the service. Your VoIP provider may permit you to select an area code different from the area in which you live. It also means that people who call you may incur long distance charges depending on their area code and service.
Some VoIP providers charge for a long distance call to a number outside your calling area, similar to existing, traditional wireline telephone service. Other VoIP providers permit you to call anywhere at a flat rate for a fixed number of minutes.
If I have VoIP service, who can I call?
Depending upon your service, you might be limited only to other subscribers to the service, or you may be able to call anyone who has a telephone number - including local, long distance, mobile, and international numbers. If you are calling someone who has a regular analog phone, that person does not need any special equipment to talk to you. Some VoIP services may allow you to speak with more than one person at a time.
What Are Some Advantages of VoIP?
Some VoIP services offer features and services that are not available with a traditional phone, or are available but only for an additional fee. You may also be able to avoid paying for both a broadband connection and a traditional telephone line.
What Are Some disadvantages of VoIP?
If you're considering replacing your traditional telephone service with VoIP, there are some possible differences:
-
Some VoIP services don't work during power outages and the service provider may not offer backup power.
-
Not all VoIP services connect directly to emergency services through 9-1-1. For additional information, see www.voip911.gov.
-
VoIP providers may or may not offer directory assistance/white page listings.
Can I use my Computer While I talk on the Phone?
In most cases, yes.
Does my Computer Have to be Turned on?
Only if your service requires you to make calls using your computer. All VoIP services require your broadband Internet connection to be active.
How Do I Know If I have a VoIP phone Call?
If you have a special VoIP phone or a regular telephone connected to a VoIP adapter, the phone will ring like a traditional telephone. If your VoIP service requires you to make calls using your computer, the software supplied by your service provider will alert you when you have an incoming call.
11/14/2006
予想外SMS
dari bocoran orang dalam pmc... *smile*
Kami informasikan kepada seluruh user SMS PMC. Mulai tanggal 15 Nopember 2006 sampai 14 Desember 2006, biaya kirim SMS ke Indonesia adalah 5 YEN (0.5 pulsa) dan ke selain Indonesia 15 YEN (1.5 pulsa). Dan terhitung mulai tanggal 15 Desember 2006 dan seterusnya biaya pengirim SMS ke Indonesia turun dari 20 YEN menjadi 10 YEN. Demikian juga dengan biaya kirim SMS ke selain Indonesia turun dari 30 YEN menjadi 20 YEN. Dengan adanya PROMO 5 YEN/SMS ini, bonus 50 pulsa untuk setiap pembelian 200 pulsa yang kami informasikan beberapa waktu yang lalu DITIADAKAN.
Bagi yang sudah membeli sebelum PROMO 5 YEN/SMS ini diumumkan tetap dapat menggunakan bonus 50 pulsa tersebut. Bila terjadi perubahan biaya dikemudian hari akan kami umumkan kembali.
Status server SMS saat ini dalam keadaan normal dan stabil. Semua SMS yang dikirim dari PMC ke seluruh operator GSM maupun CDMA di Indonesia maupun luar negeri 100% sampai ditujuan.
Terima kasih telah setia menggunakan SMS PMC!
予想外SMSでした。
http://sms.pmc.gs
Kami informasikan kepada seluruh user SMS PMC. Mulai tanggal 15 Nopember 2006 sampai 14 Desember 2006, biaya kirim SMS ke Indonesia adalah 5 YEN (0.5 pulsa) dan ke selain Indonesia 15 YEN (1.5 pulsa). Dan terhitung mulai tanggal 15 Desember 2006 dan seterusnya biaya pengirim SMS ke Indonesia turun dari 20 YEN menjadi 10 YEN. Demikian juga dengan biaya kirim SMS ke selain Indonesia turun dari 30 YEN menjadi 20 YEN. Dengan adanya PROMO 5 YEN/SMS ini, bonus 50 pulsa untuk setiap pembelian 200 pulsa yang kami informasikan beberapa waktu yang lalu DITIADAKAN.
Bagi yang sudah membeli sebelum PROMO 5 YEN/SMS ini diumumkan tetap dapat menggunakan bonus 50 pulsa tersebut. Bila terjadi perubahan biaya dikemudian hari akan kami umumkan kembali.
Status server SMS saat ini dalam keadaan normal dan stabil. Semua SMS yang dikirim dari PMC ke seluruh operator GSM maupun CDMA di Indonesia maupun luar negeri 100% sampai ditujuan.
Terima kasih telah setia menggunakan SMS PMC!
予想外SMSでした。
http://sms.pmc.gs
11/12/2006
cs ala jepang
sekedar info sharing pengalaman ttg bagaimana isp-2 di jepang melayani pelanggannya sehingga mereka benar-2 puas. mengingat jumlah isp di jepang sangatlah banyak dan saling menawarkan harga yang kompetitif sekali. sehingga mereka berusa membuat user-2nya benar-2 puas memakai servisnya. kalo bisa 100% segala cara akan dilakukan mereka. di jepang, pelanggan diposisikan sebagai raja... segala keluhannya dg cepat dan tepat direspon serta diberikan solusi-2 yg cepat dan tepat pula. kalo penjelasan secara oline via telpon, email atau chatting tidak menyelesaikan masalah yg dihadapi oleh pelanggannya, maka mereka akan mendatangi ke rumah ybs.
ada pengalaman menarik yg pernah saya alami (meskipun ini tidak terkait dg isp). teman saya beli laptop sony baru. tetapi ada masalah pada hardware dvd rom nya yg kadang-2 terbaca. krn laptop tsb ingin dibawa pulang ke indonesia 2 hari kemudian, maka dia minta bantuan ke saya utk menelponkan ke cs sony (krn teman saya tidak bisa bahasa jepang). maka saya telponkan ke cs sony. mereka langsung menutor saya via telpon apa-2 yg harus saya lakukan utk memastikan masalahnya. singkat cerita laptop tsb positif ada kerusakan pada hardwarenya. lalu saya jelaskan bahwa 2 hari lagi laptop ini mau dikirim ke indonesia. tanpa banyak komentar atau penjelasan/permintaan aneh-2, cs sony menawarkan langsung bahwa hari ini akan dikirim yg baru dan besok pagi akan tiba di rumah teman saya. dan betul, besok paginya laptop yg baru tiba. dan akhirnya bisa dibawa pulang... ini satu contoh saja...
terkait dg isp, ada aturan-2 main harus diterapkan oleh isp-2 di jepang (dan tentunya di mana saja) yg mana bila hal ini tidak dilakukan dijami isp tsb akan ditinggalkan oleh pelanggan-2nya. terburuknya, bisa dimejahijaukan. aturan-2 ini, imho, sangat umum sekali.
1. sebelum isp melakukan perbaikan network yg akan menyebabkan sambungan putus, 1 bulan sebelum perbaikan diinformasikan ke seluruh pelanggan-2nya melalui email atau melalu web site.
2. menginformasikan rentang waktu sambungan internet tidak bisa dipakai (misal: 30 menit).
3. melakukan perbaikan pada jam-2 dimana user-2 sangat jarang mengakses internet (misal: dini hari jam 2-3 pagi).
4. memberikan konpensasi bila tidak memenuhi target perbaikan yg telah direncanakan (misal: dari 30 menit molor berjam-2 tidak bisa akses internet. terlebih bila berhari-2). hal ini menghindari dari tuntutan para pelanggan.
5. minta maaf kepada seluruh pelanggannya sebelum dan sesudah perbaikan.
dan lain-2...
di jepang, pelayanan dari perusahaan-2 diangketkan. hasilnya diumumkan ke publik. jadi, kalo pelayanannya jelek, mereka akan malu dan akan ditinggalkan oleh user-2nya. dan tentu, pendapatannya akan menurun drastis...
kl kita di indonesia bisa menerapkan cs ala perusahaan-2 jepang, saya yakin akan banyak pelanggan yang puas dan user-2nya akan semakin banyak... kalo perlu ada yg meng-angket-kan pelayanan-2 dari perusahaan-2 yg ada. sehingga publik mengetahui mana-2 perusahaan yg baik, serius dan cepat responnya, dan mana yg tidak.
semoga bermanfaat...
ada pengalaman menarik yg pernah saya alami (meskipun ini tidak terkait dg isp). teman saya beli laptop sony baru. tetapi ada masalah pada hardware dvd rom nya yg kadang-2 terbaca. krn laptop tsb ingin dibawa pulang ke indonesia 2 hari kemudian, maka dia minta bantuan ke saya utk menelponkan ke cs sony (krn teman saya tidak bisa bahasa jepang). maka saya telponkan ke cs sony. mereka langsung menutor saya via telpon apa-2 yg harus saya lakukan utk memastikan masalahnya. singkat cerita laptop tsb positif ada kerusakan pada hardwarenya. lalu saya jelaskan bahwa 2 hari lagi laptop ini mau dikirim ke indonesia. tanpa banyak komentar atau penjelasan/permintaan aneh-2, cs sony menawarkan langsung bahwa hari ini akan dikirim yg baru dan besok pagi akan tiba di rumah teman saya. dan betul, besok paginya laptop yg baru tiba. dan akhirnya bisa dibawa pulang... ini satu contoh saja...
terkait dg isp, ada aturan-2 main harus diterapkan oleh isp-2 di jepang (dan tentunya di mana saja) yg mana bila hal ini tidak dilakukan dijami isp tsb akan ditinggalkan oleh pelanggan-2nya. terburuknya, bisa dimejahijaukan. aturan-2 ini, imho, sangat umum sekali.
1. sebelum isp melakukan perbaikan network yg akan menyebabkan sambungan putus, 1 bulan sebelum perbaikan diinformasikan ke seluruh pelanggan-2nya melalui email atau melalu web site.
2. menginformasikan rentang waktu sambungan internet tidak bisa dipakai (misal: 30 menit).
3. melakukan perbaikan pada jam-2 dimana user-2 sangat jarang mengakses internet (misal: dini hari jam 2-3 pagi).
4. memberikan konpensasi bila tidak memenuhi target perbaikan yg telah direncanakan (misal: dari 30 menit molor berjam-2 tidak bisa akses internet. terlebih bila berhari-2). hal ini menghindari dari tuntutan para pelanggan.
5. minta maaf kepada seluruh pelanggannya sebelum dan sesudah perbaikan.
dan lain-2...
di jepang, pelayanan dari perusahaan-2 diangketkan. hasilnya diumumkan ke publik. jadi, kalo pelayanannya jelek, mereka akan malu dan akan ditinggalkan oleh user-2nya. dan tentu, pendapatannya akan menurun drastis...
kl kita di indonesia bisa menerapkan cs ala perusahaan-2 jepang, saya yakin akan banyak pelanggan yang puas dan user-2nya akan semakin banyak... kalo perlu ada yg meng-angket-kan pelayanan-2 dari perusahaan-2 yg ada. sehingga publik mengetahui mana-2 perusahaan yg baik, serius dan cepat responnya, dan mana yg tidak.
semoga bermanfaat...
11/08/2006
pre-予想外SMS (3)
malam berganti siang...
siang berganti malam...
silih berganti...
dan aku tahu, aku tak sendirian...
kutahu yang kau mau...
*smile*
syair di atas menunjukan suatu proses riset yg saya jalani sampai akhirnya tercapai apa ingin kucapai... he...he...he...
selama ini saya terbiasa ngerjain apa-2 yg terkait dg hobi (saya selalu menganggap bahwa "riset" adalah suatu hobi yang harus dikerjakan dengan enjoy tanpa ada paksaan. terlebih dipaksa sama sensei... gomen da! *smile*) sendiri. ya atarimae kedo ne... wong semuanya cuman ada di kepala saya dan semua tools yg dibutuhkan juga ada disekitar saya dan semuanya milik pribadi yg saya danai sendiri dari hasil riset yg bisa dijual produknya. ndak perlu sampai ngutang ke jepang atau imf segala. alhamdulillah...
terlalu bertele-tele dan gak jelas mau ngomong apa...
singkat cerita... impian saya tercapai... 2 tema unggulan dapat saya selesaikan juga akhirnya. kali ini dg bantuan istri tercinta dg cara remote sensing... wow, keren! tanpa jari jemarinya yg mungil tak akan mungkin berhasil. arigatou nee, kaachan... *smile*
kutahu yang kau mau benar-2 jadi kenyataan... mereka ingin semua sms-2nya sampai dengan selamat, cepat dan keseluruh sanak kadang handai taulan yg pakai gsm dan cmda di indonesia tanpa ada yang hilang barang se-sms-pun...
secara zhahir saya bisa menjamin 100% sms yg dikirim dari pmc bisa sampai ke seluruh jaringan gsm dan cdma di dunia... tapi secara bathin, blas gak bisa jamin... man purposes, god disposes... *smile*
warning! sms tidak akan sampai bila:
1. nomor tujuan salah atau exipired
2. hp tujuan rusak
3. terjadi bencana dahsyat di daerah tujuan
4. si penerima tiba-2 wafat ketika sms masih dalam perjalanan
5. tergantung kehendak tuhan juga lah...
jadi sekarang dg http://sms.pmc.gs anda bisa:
1. kirim sms dari web ke hp gsm dan cdma (web-to-hp)
2. kirim sms via email pribadi, hp dan email gratisan ke hp gsm dan cdma (email-to-hp)
3. terima sms dari hp gsm dan cmda di web (hp-to-web)
4. terima sms dari hp gsm dan cdma di email pribadi, hp dan email gratisan (hp-to-email)
nantikan 予想外SMS yg sedang saya siapin... yosougai SMS ini diprediksi akan menjungkirbalikan peta kekuatan bisnis sms di jepang dan kemungkinan terjadi black hole yg mampu menyedot habis user-2 sms di jepang ke pmc...
sengaja dibuat hiperbola biar keren dikit... *smile*
sampai ketemu di 予想外SMS!
siang berganti malam...
silih berganti...
dan aku tahu, aku tak sendirian...
kutahu yang kau mau...
*smile*
syair di atas menunjukan suatu proses riset yg saya jalani sampai akhirnya tercapai apa ingin kucapai... he...he...he...
selama ini saya terbiasa ngerjain apa-2 yg terkait dg hobi (saya selalu menganggap bahwa "riset" adalah suatu hobi yang harus dikerjakan dengan enjoy tanpa ada paksaan. terlebih dipaksa sama sensei... gomen da! *smile*) sendiri. ya atarimae kedo ne... wong semuanya cuman ada di kepala saya dan semua tools yg dibutuhkan juga ada disekitar saya dan semuanya milik pribadi yg saya danai sendiri dari hasil riset yg bisa dijual produknya. ndak perlu sampai ngutang ke jepang atau imf segala. alhamdulillah...
terlalu bertele-tele dan gak jelas mau ngomong apa...
singkat cerita... impian saya tercapai... 2 tema unggulan dapat saya selesaikan juga akhirnya. kali ini dg bantuan istri tercinta dg cara remote sensing... wow, keren! tanpa jari jemarinya yg mungil tak akan mungkin berhasil. arigatou nee, kaachan... *smile*
kutahu yang kau mau benar-2 jadi kenyataan... mereka ingin semua sms-2nya sampai dengan selamat, cepat dan keseluruh sanak kadang handai taulan yg pakai gsm dan cmda di indonesia tanpa ada yang hilang barang se-sms-pun...
secara zhahir saya bisa menjamin 100% sms yg dikirim dari pmc bisa sampai ke seluruh jaringan gsm dan cdma di dunia... tapi secara bathin, blas gak bisa jamin... man purposes, god disposes... *smile*
warning! sms tidak akan sampai bila:
1. nomor tujuan salah atau exipired
2. hp tujuan rusak
3. terjadi bencana dahsyat di daerah tujuan
4. si penerima tiba-2 wafat ketika sms masih dalam perjalanan
5. tergantung kehendak tuhan juga lah...
jadi sekarang dg http://sms.pmc.gs anda bisa:
1. kirim sms dari web ke hp gsm dan cdma (web-to-hp)
2. kirim sms via email pribadi, hp dan email gratisan ke hp gsm dan cdma (email-to-hp)
3. terima sms dari hp gsm dan cmda di web (hp-to-web)
4. terima sms dari hp gsm dan cdma di email pribadi, hp dan email gratisan (hp-to-email)
nantikan 予想外SMS yg sedang saya siapin... yosougai SMS ini diprediksi akan menjungkirbalikan peta kekuatan bisnis sms di jepang dan kemungkinan terjadi black hole yg mampu menyedot habis user-2 sms di jepang ke pmc...
sengaja dibuat hiperbola biar keren dikit... *smile*
sampai ketemu di 予想外SMS!
pre-予想外SMS (2)
dan waktu terus berjalan...
dalam perjalanannya, ada 2 hal yg selalu menjadi tema riset bagi saya terkait dg teknologi per-sms-an... terkhusus dg sistem distribusi sms antar negara yg melalui berbagai macam rute disetiap negara... karenanya, dalam dunia sms kita akan mendapati layanan ekonomi, standar dan profesional... murah, sedang dan mahal. ini terkait dg prosentase sampai tidaknya sms yg kita kirimkan ke nomor tujuan atau sejauh mana sms kita bisa dijamin pasti sampai di nomor tujuan... bila kita memakai rute yg mahal tentu prosentase sampainya sms kita lebih tinggi dibadingkan dg rute ekonomi. juga kecepatan pendistribusian sms itu sendiri. dg rute yg mahal sms dapat dikirim dg cepat dalam hitungan detik. sementara dg rute ekonomi biasanya dibuffering (disimpan terlebih dahulu sampai waktu yg ditentukan. per 10 menit, 30 menit dst) sebelum dikirimkan.
namun, dalam kenyataannya (based on 経験=keiken and 観察=kansatsu) meskipun kita pakai rute termahal sekalipun prosentase atau jaminan sms itu akan sampai di nomor tujuan tidaklah tinggi. bahkan bisa mencapai 0% alias gak nyampe-2... *smile*. ternyata ada faktor lain selain masalah pe-rute-an tadi. yaitu terkait sistem ... nya. karena ini masuk wilayah riset, maka tidak bisa saya jelaskan disini. jadi saya tulis dg titik-2 saja. karena khawatir bisa dicontek sama pesaing pmc yg nyamar jadi customer. *smile*
riset pertama adalah pakai jalur ekonomi dg prosentase ke-sampai-an (nyampe ditujuan) 100%! saya gak mau nanggung-2, ah... semua sms yg dikirim harus sampai semuanya. titik. dan harus pakai rute ekonomi biar untungnya banyak. mikir capek-2 kl cuman untung dikit ya buat apa... it's my life... *smile*
selanjutnya...
karena mayoritas pelanggan pmc adalah orang indonesia dan jepang yg ingin selalu get connected dg sanak kadang dan handai taulan di indonesia, maka saya mulai mencari informasi segala macam jenis operator. dulu cuman sistem gsm saja. tapi sekarang ternyata sistem cdma pun sudah banyak dipakai. dan bisa sms-2an juga. nah ini chans... ini tema riset yg sangat menarik...
riset kedua adalah buat sistem yg bisa kirim sms ke seluruh operator gsm maupun cdma... gak pandang bulu. titik.
bersambung
dalam perjalanannya, ada 2 hal yg selalu menjadi tema riset bagi saya terkait dg teknologi per-sms-an... terkhusus dg sistem distribusi sms antar negara yg melalui berbagai macam rute disetiap negara... karenanya, dalam dunia sms kita akan mendapati layanan ekonomi, standar dan profesional... murah, sedang dan mahal. ini terkait dg prosentase sampai tidaknya sms yg kita kirimkan ke nomor tujuan atau sejauh mana sms kita bisa dijamin pasti sampai di nomor tujuan... bila kita memakai rute yg mahal tentu prosentase sampainya sms kita lebih tinggi dibadingkan dg rute ekonomi. juga kecepatan pendistribusian sms itu sendiri. dg rute yg mahal sms dapat dikirim dg cepat dalam hitungan detik. sementara dg rute ekonomi biasanya dibuffering (disimpan terlebih dahulu sampai waktu yg ditentukan. per 10 menit, 30 menit dst) sebelum dikirimkan.
namun, dalam kenyataannya (based on 経験=keiken and 観察=kansatsu) meskipun kita pakai rute termahal sekalipun prosentase atau jaminan sms itu akan sampai di nomor tujuan tidaklah tinggi. bahkan bisa mencapai 0% alias gak nyampe-2... *smile*. ternyata ada faktor lain selain masalah pe-rute-an tadi. yaitu terkait sistem ... nya. karena ini masuk wilayah riset, maka tidak bisa saya jelaskan disini. jadi saya tulis dg titik-2 saja. karena khawatir bisa dicontek sama pesaing pmc yg nyamar jadi customer. *smile*
riset pertama adalah pakai jalur ekonomi dg prosentase ke-sampai-an (nyampe ditujuan) 100%! saya gak mau nanggung-2, ah... semua sms yg dikirim harus sampai semuanya. titik. dan harus pakai rute ekonomi biar untungnya banyak. mikir capek-2 kl cuman untung dikit ya buat apa... it's my life... *smile*
selanjutnya...
karena mayoritas pelanggan pmc adalah orang indonesia dan jepang yg ingin selalu get connected dg sanak kadang dan handai taulan di indonesia, maka saya mulai mencari informasi segala macam jenis operator. dulu cuman sistem gsm saja. tapi sekarang ternyata sistem cdma pun sudah banyak dipakai. dan bisa sms-2an juga. nah ini chans... ini tema riset yg sangat menarik...
riset kedua adalah buat sistem yg bisa kirim sms ke seluruh operator gsm maupun cdma... gak pandang bulu. titik.
bersambung
pre-予想外SMS (1)
pre-yosougai-SMS
yosougai artinya sesuatu kondisi yang tidak pernah diprediksikan sebelumnya tiba-2 muncul atau njebul (bahasa jawanya). in one word we say... sumimasen, yoku wakarimasen... *smile* sebelum ini, 想定範囲外 (soutei han-i gai) yg dipopulerkan oleh mantan sacho (direktur) livedoor horie san, yg bermakna lebih kurang "diluar batas yg diasumsikan". yosougai ini dipopulerkan oleh son san sacho. bos besarnya softbank (yg menelan vodafone japan). yg dikenal dengan satu layanan terbarunya 予想外割 (yosougaiwari) bagi orang-2 yg ingin pindah ke softbank (operator telepon). singkatnya, dg berlangganan yosougaiwari ini sesama softbank user telpon-2an gratis, sms-2an gratis, email-2an gratis dll (detilnya baca sendiri lah di http://www.softbank.jp). mendokusai saa... *smile*
mikir-2 di keheningan... saya pingin juga pakai kata "yosougai" tadi... cuman, apa yg mau di-yosougai-kan masih belum jelas... sampai akhirnya bola lampu menyala "cling!". ini satu-2nya gacoan saya utk berjibaku pinggiran selama ini dg vodafone (sebelum dibeli softbank). layanan sms... meskipun sudah ada yosougaiwari yg bisa sms-2an gratis antar user softbank (dalam negeri), ngirim sms ke usernya atau user lain di luar negeri tetap menjadi sesuatu yang 贅沢 (zeitaku), mewah! 100yen/sms... yg untuk ukuran kita (saya deh... *smile*) 超高い (choutakai), mahal amit... lalu saya buatlah dulu http://sms.pmc.gs/ yg bisa hemat sampai 80% nya vodafone. alhamdulillah sukses sampai sekarang... baik orang indonesia mau jepang, menggunakan servis keren sms nya pmc... entah saat itu vodafone tahu ada layanan sms pmc termurah di jepang yg atau tidak (saya yakin mereka pasti tahu... karena pemasukan dari sms nya turun hingga jutaan yen... *smile*) , mereka sempat mengadakan kampanye besar-2an selama 2 bulan penuh. kirim sms ke luar negeri cuman 3 yen! dan dampaknya sangat dahsyat bagi pmc. alhamdulillah nggak sampai kolaps... thanks god... 2 bulan bisa bertahan meskipun dg pendapatan yg turun drastis... gak masalah... rizki udah ada yg ngatur kok... tenang aja... ya, nggak? *nyengir*
setelah badai vodafone berlalu, bermunculanlah perusahaan-2 lain yg niru-2 layanan sms-nya pmc... mulai pura-2 jadi customer pmc, yg sebenarnya saya tahu bahwa mereka orang-2 suruhan 2 perusahaan telpon asing yg aktif di jepang... setelah dirasa dapat info yg cukup, mereka pun beroperasi dalam layanan sms hingga saat ini... dan kita tetap dalam persaingan di wilayah yg menggiurkan...
bersambung...
yosougai artinya sesuatu kondisi yang tidak pernah diprediksikan sebelumnya tiba-2 muncul atau njebul (bahasa jawanya). in one word we say... sumimasen, yoku wakarimasen... *smile* sebelum ini, 想定範囲外 (soutei han-i gai) yg dipopulerkan oleh mantan sacho (direktur) livedoor horie san, yg bermakna lebih kurang "diluar batas yg diasumsikan". yosougai ini dipopulerkan oleh son san sacho. bos besarnya softbank (yg menelan vodafone japan). yg dikenal dengan satu layanan terbarunya 予想外割 (yosougaiwari) bagi orang-2 yg ingin pindah ke softbank (operator telepon). singkatnya, dg berlangganan yosougaiwari ini sesama softbank user telpon-2an gratis, sms-2an gratis, email-2an gratis dll (detilnya baca sendiri lah di http://www.softbank.jp). mendokusai saa... *smile*
mikir-2 di keheningan... saya pingin juga pakai kata "yosougai" tadi... cuman, apa yg mau di-yosougai-kan masih belum jelas... sampai akhirnya bola lampu menyala "cling!". ini satu-2nya gacoan saya utk berjibaku pinggiran selama ini dg vodafone (sebelum dibeli softbank). layanan sms... meskipun sudah ada yosougaiwari yg bisa sms-2an gratis antar user softbank (dalam negeri), ngirim sms ke usernya atau user lain di luar negeri tetap menjadi sesuatu yang 贅沢 (zeitaku), mewah! 100yen/sms... yg untuk ukuran kita (saya deh... *smile*) 超高い (choutakai), mahal amit... lalu saya buatlah dulu http://sms.pmc.gs/ yg bisa hemat sampai 80% nya vodafone. alhamdulillah sukses sampai sekarang... baik orang indonesia mau jepang, menggunakan servis keren sms nya pmc... entah saat itu vodafone tahu ada layanan sms pmc termurah di jepang yg atau tidak (saya yakin mereka pasti tahu... karena pemasukan dari sms nya turun hingga jutaan yen... *smile*) , mereka sempat mengadakan kampanye besar-2an selama 2 bulan penuh. kirim sms ke luar negeri cuman 3 yen! dan dampaknya sangat dahsyat bagi pmc. alhamdulillah nggak sampai kolaps... thanks god... 2 bulan bisa bertahan meskipun dg pendapatan yg turun drastis... gak masalah... rizki udah ada yg ngatur kok... tenang aja... ya, nggak? *nyengir*
setelah badai vodafone berlalu, bermunculanlah perusahaan-2 lain yg niru-2 layanan sms-nya pmc... mulai pura-2 jadi customer pmc, yg sebenarnya saya tahu bahwa mereka orang-2 suruhan 2 perusahaan telpon asing yg aktif di jepang... setelah dirasa dapat info yg cukup, mereka pun beroperasi dalam layanan sms hingga saat ini... dan kita tetap dalam persaingan di wilayah yg menggiurkan...
bersambung...
11/04/2006
legislatif vs eksekutif
umumnya, legislatif dan eksekutif selalu bahu-2 membahu dalam segala urusan selama ini. hampir tidak pernah kita jumpai perselisihan yg begitu amat sangat dpr(d) dan eksekutif(daerah). bahkan sering kita dapati mereka berdua kongkalikong. mulai dari tingkat 2 sampai ke pusat... adem-2 saja...
dulu di depok... juga adem-2 saja... dprd depok hampir ndak pernah muncul di koran-2 nasional mrotesi kebijakan-2 pemerintah (walikota) nya. seolah dprd sebelum era ni von pks, dprd depok in-potensial (bahasa sopannya dari loyo).
tap itu dulu... sekarang mah dprd depok sudah greng cing... *smile* sejak menangnya ni di pengadilan akhir (ma) dan berhak atas kursi walikota, dprd depok seolah mendapat tenaga muda yg baru... jadi betul-2 rajin kerja, ngawasi gerak-gerik sang walikota... kalo bisa ngintai ni ngorok pun akan dilakukan. azam nya begitu kuat.... ada apa ini (yusril, 2006) ? *smile*
dan sekarang saya baru nge, mengapa depok gak maju-2 spt yg kita (saya deh *smile*) harapkan menjadi negeri angan-2...
akankah ini menjadi suatu pertanda akan naiknya bk yg telah dikalahkan ni pada putaran akhir di ma? tentu ini sangat bergantung pada tenaga muda dprd depok itu sendiri... sejauh mana obat suplemen yg diberikan itu diminum secara teratur mengikuti petunjuk pemakaian dan resep sang dokter... mudah-2an tidak komplikasi... *smile*
http://www.republika.co.id/online_detail.asp?id=270589&kat_id=23
10/27/2006
open house 1427h di wisma kbri tokyo
yg ini bukan saingannya "open house" yg ada di media-2 nasional, yg menyikapi ttg open housenya para pejabat teras. mulai dari pejabat lokal sampai nasional. tapi, ini open house di wisma kbri di tokyo, setelah acara shalat id di srit.
open house ini agak spesial, karena berbeda dengan open house-open house sebelumnya. bedanya, open house kali ini benar-2 sangat sederhana tapi tidak menghilangkan kekhidmadan (?) hari raya 1427h.
kalo tahun-2 sebelumnya yg pernah saya ikuti, setelah shalat id kita mengadakan acara halal bihalal di lokasi tempat srit lantai 1. ada acara sambutan dari pak dubes, salam-2an dan diakhiri dengan makan-2 dg prasmanan style. namun, pada kali ini yg sangat berbeda adalah cuman diacara makan-2nya tok. *smile* acara makan-2 kali ini dg model dibagiin bento (besekan) yg sudah dikemas rapi dg isi nasik, lauk pauk dan kue. chou simpuru deshita nee (sangat sederhana) .
saya mereka-reka perubahan style makan ini kemungkinan besar terkait dg kasus biaya makan acara 17-an thn 2006 tempo hari yg menghbiskan dana 1.6 juta yen, beritanya muncul di media nasional beberapa waktu yg lalu. jadi sekarang di buat sangat sederhana mungkin. saya pikir penghematan ini sangat bagus sekali. di awal pemerintahan baru pimpinan pak jusuf anwar diawali dg acara makan-2 besekan sederhana. mondai nai... semoga ini dapat dipertahankan terus dan tidak terbatas pada acara open house idul fitri juga, tapi pada acara rutin yg dilaksanakan kbri setiap tahun. tentunya, penghematan dana juga dapat dilakukan dg membuat kerja seefisien mungkin di lingkungan kbri. yg jelas, jangan sesekali menaikan biaya-2 administrasi publik, ya...? *smile*
oya, itu foto pas di acara open house. paling kiri itu saya. itu aja yg perlu pembaca ketahui. yg lainnya ndak perlu dikenalkan. kecuali kalo mau bayar ke saya... *smile*
10/26/2006
hikmah lebaran (2)
saya memaklumi kegusaran orang tua yg "diusir" utk pindah ke barisan semula hanya karena staff atase kedutaan dan keluarganya ingin duduk di shaf pertama tanpa perujuangan apa pun. datang terlambat, sementara rumah mereka dalam asumsi saya berada di sekitar lokasi srit. paling jauh ya sekitar meguro-ku dan gotanda-ku, lokasi di mana kedutaan bersar kita berada. bandingkan dg para jamaah yg berdatangan dari berbagai propinsi di jepang yg sudah berusaha datang sejak malam takbiran. in my humble opinion (imho), apa yg dilakukan oleh para atase dan kelurga kbri sudah sangat keterlaluan. dari pada menyakiti hati orang, lebih baik tidak usah datang utk shalat id yg hukumnya hanya sunnah saja. kalau memang ingin mendapatkan tempat di shaf pertama karena ingin mengamalkan hadist tentang keutamaan shaf pertama pada shalat sbb,
Nabi saw bersabda, artinya, "Andaikan orang-orang mengetahui apa (kebaikan) yang ada pada adzan dan shaf awal lalu mereka tidak mendapati kecuali dengan mengundinya tentu mereka akan mengundi, dan andaikan mereka tahu apa yang diperoleh ketika bersegera menuju shalat maka tentu mereka akan berlomba menuju ke sana." (Muttafaq 'alaih)
harusnya diraih dg cara yg benar. datang diawal-2 sebelum jamaah belum penuh sesak. bukan dengan cara meminta karena memandang diri sangat istimewa. shg sudah sepatutnya diperlakukan seperti raja. hal ini jauh dari ciri atau watak seorang pemimpin. terlebih dalam sudut pandang ajaran kita (islam). pejabat adalah pelayan, bukan sebaliknya.
kritik ini saya sampaikan dalam rangka merespon himbauan dubes baru kita (sejak 20 oktober 2006) bapak jusuf anwar yg dalam speech singkatnya sebelum acara shalat id dimulai. beliau berpesan agar kita masyarakat indonesia di jepang mendukung kepemimpinannya dan terus memberikan masukan-2 apa saja agar kepemimpinan beliau dapat berjalan dengan baik. dan selaku salah seorang warga indonesia di jepang, saya ingin membantu pemimpin saya yg baru.
semoga allah swt memudahkan segala urusan dunia dan akhirat kita. amin...
Wahai umat manusia! Sesungguhnya Kami telah menciptakan kamu dari lelaki dan perempuan dan Kami telah menjadikan kamu berbagai bangsa dan bersuku puak, supaya kamu berkenal-kenalan (dan beramah mesra antara satu dengan yang lain). Sesungguhnya semulia-mulia kamu di sisi Allah ialah orang yang lebih takwanya di antara kamu, (bukan yang lebih keturunan atau bangsanya). Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui, lagi Maha Mendalam PengetahuanNya (akan keadaan dan amalan kamu). (Q.S: Al Hujuraat 13)
karena masih dalam suasana idul fitri, sekali lagi saya ucapkan selamat hari raya idul fitri. mohon maaf lahin dan bathin. semoga allah swt menerima amal ibadah yg kita lakukan selama bulan suci ramadhan. amin...
Nabi saw bersabda, artinya, "Andaikan orang-orang mengetahui apa (kebaikan) yang ada pada adzan dan shaf awal lalu mereka tidak mendapati kecuali dengan mengundinya tentu mereka akan mengundi, dan andaikan mereka tahu apa yang diperoleh ketika bersegera menuju shalat maka tentu mereka akan berlomba menuju ke sana." (Muttafaq 'alaih)
harusnya diraih dg cara yg benar. datang diawal-2 sebelum jamaah belum penuh sesak. bukan dengan cara meminta karena memandang diri sangat istimewa. shg sudah sepatutnya diperlakukan seperti raja. hal ini jauh dari ciri atau watak seorang pemimpin. terlebih dalam sudut pandang ajaran kita (islam). pejabat adalah pelayan, bukan sebaliknya.
kritik ini saya sampaikan dalam rangka merespon himbauan dubes baru kita (sejak 20 oktober 2006) bapak jusuf anwar yg dalam speech singkatnya sebelum acara shalat id dimulai. beliau berpesan agar kita masyarakat indonesia di jepang mendukung kepemimpinannya dan terus memberikan masukan-2 apa saja agar kepemimpinan beliau dapat berjalan dengan baik. dan selaku salah seorang warga indonesia di jepang, saya ingin membantu pemimpin saya yg baru.
semoga allah swt memudahkan segala urusan dunia dan akhirat kita. amin...
Wahai umat manusia! Sesungguhnya Kami telah menciptakan kamu dari lelaki dan perempuan dan Kami telah menjadikan kamu berbagai bangsa dan bersuku puak, supaya kamu berkenal-kenalan (dan beramah mesra antara satu dengan yang lain). Sesungguhnya semulia-mulia kamu di sisi Allah ialah orang yang lebih takwanya di antara kamu, (bukan yang lebih keturunan atau bangsanya). Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui, lagi Maha Mendalam PengetahuanNya (akan keadaan dan amalan kamu). (Q.S: Al Hujuraat 13)
karena masih dalam suasana idul fitri, sekali lagi saya ucapkan selamat hari raya idul fitri. mohon maaf lahin dan bathin. semoga allah swt menerima amal ibadah yg kita lakukan selama bulan suci ramadhan. amin...
10/25/2006
hikmah lebaran (1)
lebaran 1427h tahun ini adalah lebaran yg ke 12 kali saya rayakan di jepang. lebaran kali ini bagi saya cukup spesial. karena mengingat detik-2 berakhirnya saya tinggal di jepang (*smile*), waza-2 saya datang ke sekolah rakyat indonesia di jepang (srit) yg bertempat di daerah meguro, tokyo. tujuannya selain utk berlebaran, juga sekalian melepas rindu dg sahabat-2 lama, senasib dan seperjuangan. mudah-2an itu bukan lebaran terakhir saya di jepang...
perjalanan dari toyohashi ke meguro memakan waktu kira-2 6 jam-an dengan kereta biasa atau sering kita sebut kereta donko. sesuai dg jadual, sekitar jam 10 malam saya tiba di srit. saat saya datang, acara takbiran sedang dilaksana oleh masyarakat indonesia yg sudah datang terlebih dahulu. mereka kebanyakan para pekerja kenshusei yg datang dari berbagai daerah yg cukup jauh pula. ada yg dari nagano, sendai, saitama dan daerah tokyo sekitarnya. meskipun malam itu hujan, acara takbiran tetap berjalan khidmat hingga keesokan harinya. dan para kenshusei pun terus berdatangan dg semakin larutnya malam... mereka, sama spt saya, bermalam takbiran dan menginap di srit.
kedatangan masyarakat indonesia dari berbagai daerah yg jauh dari tokyo terus berdatangan hingga besok paginya (tgl 24 oktober 2006) meskipun dalam cuaca yang cukup dingin karena hujan yg tak kunjung henti hingga pelaksaaan shalat id dilaksanakan. karena hari hujan, lokasi parkiran yg sedianya akan digunakan sebagai tempat shalat, otomatis tidak dapat dipakai. sementara jumlah masyarakat yg datang begitu banyak (sekitar 1500 orang). maka para petugas/panitia (kmii jepang) begitu sibuk mengatur shaf-2 di halaman utama (sport hall) lantai dua dimana menjadi tempat shalat id. berkali-2 meminta jamaah untuk terus merapatkan barisan-2nya agar jamaah-2 yg di luar dapat masuk. saya sendiri saat itu berada di shaf pertama (paling depan) karena sejak shalat shubuh (tepatnya sejak malam takbiran *smile*) dilaksanakan sudah menempati barisan paling depan. tapi tepat di depan shaf saya masih ada ruang yg menurut saya masih bisa dipkai. meskipun hampir menyamai tempat imam shalat. tapi masih tetap dibelakang posisi imam shalat. dan benar apa yg saya pikirkan. karena memang jumlah jamaahnya yg datang sangat banyak, panitia meminta utk mengisi shaf yg terdepan dari yg saya tempati. saya dan jamaah terdepan pun pindah ke tempat yg terdepan sesuai dg instruksi panitia. namun... baru beberapa saat kita duduk, seseorang dari panitia berbisik ke kita-2 yg duduk paling depan dan meminta untuk mengosongkan shaf tersebut dengan alasan tempat itu utk para atase kedutaan dan kelurga yg saat itu (maaf) batang hidungnya belum tampak. dan kita pun kembali mundur ke barisan sebelumnya. seorang bapak tua di sebelah kiri saya berkomentar, "ya inilah yg menyebabkan negeri kita tidak maju-maju..." saya coba renungi kalimat tersebut dan saya begitu memahaminya. dan saya berjanji dalam hati utk menuliskan kejadian ini dalam blog ini setibanya saya di rumah. mudah-2an akan ada manfaat atau hikmah dari apa yg akan saya tulis nanti... khususnya utk diri saya sendiri...
bersambung...
perjalanan dari toyohashi ke meguro memakan waktu kira-2 6 jam-an dengan kereta biasa atau sering kita sebut kereta donko. sesuai dg jadual, sekitar jam 10 malam saya tiba di srit. saat saya datang, acara takbiran sedang dilaksana oleh masyarakat indonesia yg sudah datang terlebih dahulu. mereka kebanyakan para pekerja kenshusei yg datang dari berbagai daerah yg cukup jauh pula. ada yg dari nagano, sendai, saitama dan daerah tokyo sekitarnya. meskipun malam itu hujan, acara takbiran tetap berjalan khidmat hingga keesokan harinya. dan para kenshusei pun terus berdatangan dg semakin larutnya malam... mereka, sama spt saya, bermalam takbiran dan menginap di srit.
kedatangan masyarakat indonesia dari berbagai daerah yg jauh dari tokyo terus berdatangan hingga besok paginya (tgl 24 oktober 2006) meskipun dalam cuaca yang cukup dingin karena hujan yg tak kunjung henti hingga pelaksaaan shalat id dilaksanakan. karena hari hujan, lokasi parkiran yg sedianya akan digunakan sebagai tempat shalat, otomatis tidak dapat dipakai. sementara jumlah masyarakat yg datang begitu banyak (sekitar 1500 orang). maka para petugas/panitia (kmii jepang) begitu sibuk mengatur shaf-2 di halaman utama (sport hall) lantai dua dimana menjadi tempat shalat id. berkali-2 meminta jamaah untuk terus merapatkan barisan-2nya agar jamaah-2 yg di luar dapat masuk. saya sendiri saat itu berada di shaf pertama (paling depan) karena sejak shalat shubuh (tepatnya sejak malam takbiran *smile*) dilaksanakan sudah menempati barisan paling depan. tapi tepat di depan shaf saya masih ada ruang yg menurut saya masih bisa dipkai. meskipun hampir menyamai tempat imam shalat. tapi masih tetap dibelakang posisi imam shalat. dan benar apa yg saya pikirkan. karena memang jumlah jamaahnya yg datang sangat banyak, panitia meminta utk mengisi shaf yg terdepan dari yg saya tempati. saya dan jamaah terdepan pun pindah ke tempat yg terdepan sesuai dg instruksi panitia. namun... baru beberapa saat kita duduk, seseorang dari panitia berbisik ke kita-2 yg duduk paling depan dan meminta untuk mengosongkan shaf tersebut dengan alasan tempat itu utk para atase kedutaan dan kelurga yg saat itu (maaf) batang hidungnya belum tampak. dan kita pun kembali mundur ke barisan sebelumnya. seorang bapak tua di sebelah kiri saya berkomentar, "ya inilah yg menyebabkan negeri kita tidak maju-maju..." saya coba renungi kalimat tersebut dan saya begitu memahaminya. dan saya berjanji dalam hati utk menuliskan kejadian ini dalam blog ini setibanya saya di rumah. mudah-2an akan ada manfaat atau hikmah dari apa yg akan saya tulis nanti... khususnya utk diri saya sendiri...
bersambung...
10/23/2006
JIN ngetop di Jepang?
jamannya magic berbasis ilusi yg dipromotori oleh David Copervfield sudah tidak populer saat ini. karena magic-2 ilusi umumnya ditopang oleh trik dan teknologi ilusi super canggih yg mana itu dapat dilakukan pada tempat-2 khsusus spt di hall dsj yg memerlukan setting peralatan secara khusus. karena keterbatasan tempat ini, maka even-2 shownya pun sangat tertentu sekali.
satu terobosan baru dalam dunia per-magic-kan yg tidak membutuhkan itu semua! dapat dilakukan dengan tangan kosong di mana saja tanpa tergantung dengan tempat-tempat khusus. kerap dilakukan di jalan-2 umum, toko-2, resort dsj. dia dinamakan street magic (sm). di jepang sm ini sedang booming sekali. tokoh terkenal sm di jepang saat ini adalah mr.sero. magic yg dilakukannya selalu dg tangan kosong dan dilakukan di tempat-2 yg umum secara mendadak. apa yang ditontonkan benar-2 sangat tidak masuk akal kita. dan saya berkesimpulan hanya dengan bantuan JIN saja hal itu dapat dilakukan... tokoh-2 lain selain mr.sero adalah mr. complete dan mr. maric. ketiga tokoh magic ini selalu menampilkan show yg sangat sulit masuk akal dicerna atau dicari trik-2nya. silahkan ikuti show-2 mr.sero berikut... show-2 ini dilakukan secara live dishooting oleh bermacam kamera dan dilakukan di tempat-2 umum tanpa membutuhkan peralatan apa pun... selamat menikmati...
satu terobosan baru dalam dunia per-magic-kan yg tidak membutuhkan itu semua! dapat dilakukan dengan tangan kosong di mana saja tanpa tergantung dengan tempat-tempat khusus. kerap dilakukan di jalan-2 umum, toko-2, resort dsj. dia dinamakan street magic (sm). di jepang sm ini sedang booming sekali. tokoh terkenal sm di jepang saat ini adalah mr.sero. magic yg dilakukannya selalu dg tangan kosong dan dilakukan di tempat-2 yg umum secara mendadak. apa yang ditontonkan benar-2 sangat tidak masuk akal kita. dan saya berkesimpulan hanya dengan bantuan JIN saja hal itu dapat dilakukan... tokoh-2 lain selain mr.sero adalah mr. complete dan mr. maric. ketiga tokoh magic ini selalu menampilkan show yg sangat sulit masuk akal dicerna atau dicari trik-2nya. silahkan ikuti show-2 mr.sero berikut... show-2 ini dilakukan secara live dishooting oleh bermacam kamera dan dilakukan di tempat-2 umum tanpa membutuhkan peralatan apa pun... selamat menikmati...
10/22/2006
Melahirkan, Mempunyai Bayi, dan Riset S3
saat istri saya mau lanjut ke s1 dari college (tingkat akhir), istri melahirkan anak pertama. diskusi dg sensei pembimbingnya, dan mendapat dukunan serta perlindungan penuh dari semua sensei (pihak sekolah). saat itu istri berstatus penerima beasiswa monbusho. dan pihak sekolah merahasiakannya. lalu disarankan utk tidak ikutan ujian beasiswa monbusho s1 karena khawatir jadi masalah... dan waktu pun terus berjalan sampai istri tamat s1...
saat istri saya mau masuk master pada bulan 4 tgl 12, istri melahirkan anak ke 2. sebelum masuk ke lab (saat masih tingkat akhir s1), kita shodan ke sensei utk menjelaskan kondisi thn depan bulan 4. hasilnya dapat cuti 1 bulan dari tanggal melahirkan... masuk-2 setelah golden week... dan waktu pun terus berjalan...
lalu kejadian itu berulang lagi... *smile* saat istri masuk doktor tahun kedua, anak ketiga lahir... ketika dapat dipastikan istri hamil, jauh-2 hari kita ngadep lagi ke sensei. bilang jadual melahirkan selanjutnya (*smile*) bulan 8 pas natsu yasumi... ya dapat libur 1 bulan lagi. masuk ke lab bulan 9.
dan waktu pun terus berjalan, sampai istri saya selesai s3.
saran saya, punya anak bukanlah menjadi penghalang utk terus sekolah... diskusi dg sensei jauh-2 hari bisa sudah ketahuan hamil. jangan dadakan seperti kebanyakan kita orang indonesia (at the last minute) atau sembunyi-2.
kalo perlu shodan sama istri saya, bisa saya hubungkan nanti... siapa tahu bisa membantu.
gambatte kudasai nee...
saat istri saya mau masuk master pada bulan 4 tgl 12, istri melahirkan anak ke 2. sebelum masuk ke lab (saat masih tingkat akhir s1), kita shodan ke sensei utk menjelaskan kondisi thn depan bulan 4. hasilnya dapat cuti 1 bulan dari tanggal melahirkan... masuk-2 setelah golden week... dan waktu pun terus berjalan...
lalu kejadian itu berulang lagi... *smile* saat istri masuk doktor tahun kedua, anak ketiga lahir... ketika dapat dipastikan istri hamil, jauh-2 hari kita ngadep lagi ke sensei. bilang jadual melahirkan selanjutnya (*smile*) bulan 8 pas natsu yasumi... ya dapat libur 1 bulan lagi. masuk ke lab bulan 9.
dan waktu pun terus berjalan, sampai istri saya selesai s3.
saran saya, punya anak bukanlah menjadi penghalang utk terus sekolah... diskusi dg sensei jauh-2 hari bisa sudah ketahuan hamil. jangan dadakan seperti kebanyakan kita orang indonesia (at the last minute) atau sembunyi-2.
kalo perlu shodan sama istri saya, bisa saya hubungkan nanti... siapa tahu bisa membantu.
gambatte kudasai nee...
Lebaran 1427H tanggal 24 Oktober 2006
Kami sekeluarga mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1427H. Mohon maaf lahir dan batin. Taqabalallahu minna wa minkum... Semoga Allah SWT menerima amal ibadah yang kita lakukan selama bulan Ramadhan. Amin, ya robbal 'aalamiin...
Subscribe to:
Posts (Atom)
